“你笑起来真好看，像春天的花一样，把所有的烦恼所有的忧愁统统都吹散……”这首灵动活泼而又朗朗上口的歌词像束冬天的暖阳，温暖人的心房。在人生旅途中，微笑是最好的通行证，也是人与人之间沟通的桥梁，仅仅一个微笑，就能树立一个单位窗口文明礼貌的形象。

万年水泥厂西门岗担负着全厂水泥货车进出的重要任务，也是万年厂对外服务的窗口，作为西门岗的值班员，他们一年四季守在三尺岗亭内，工作单调而又平凡，寒来暑往，斗转星移，他们用优质的服务，良好的工作态度获得司机客户的赞许和表扬。

“您好，开车时请不要接电话，注意不要撞到栏杆。”坐在岗亭里的值班员杨新华在向一米左右距离的散装车司机伸出手示意停车，并露出阳光般的笑容，司机刷完卡后，他把卡递给在他窗口等候的司机，并告诉他到几号库装运水泥。“小伙子，看你这么开心，我都来精神了，不觉得累了。”这位开乐平牌照车的老师傅乐呵呵地说。作为万年厂西门岗的值班员，杨新华知道，他代表的不仅仅是个人，而是万年水泥厂的整体形象，“只有每天保持愉悦的心情，才能更好地为客户服务。”这是到西门岗上班一年多的杨兴华最大的感悟。

“上班时候最难受的是嗓子，尤其是水泥销售较好的情况下，声音小了，司机师傅听不见我们说的提示。”在两边都有窗户的岗亭里，外面的车子川流不息，噪音不绝于耳，尾气不绝于口。每一辆水泥车碾过减速带的时候发出“哐当、哐当”的声音，到窗口刷卡时车子刹车刺耳的声音，每次刷完卡汽车重新启动的时候，也是尾气和灰尘排放量最多的时候。杨兴华说，上了一天的班，用纸巾一擦脸，纸巾上是黑色的。

近几个月由于工作需要，西门岗由八个人减为四个人，他们肩上的担子更重了。在销售旺季，装运水泥的车辆来来往往，一个多小时，有30多辆车进门岗，这就意味着杨兴华在一个小时之内要不停地取卡、刷卡、提示、微笑。为了减少装运水泥车辆的拥堵，争取早一分钟让司机进厂装运水泥，他们尽量少喝或不喝水，减少上厕所的次数。

微笑的背后有几多心酸，遇到需要排队等候时，有些司机态度不好。记得有一次，岗亭外又排起了长龙，这时一辆车来到岗亭窗口，蒋调冬刚说，“您好，请稍候！”那位司机不分青红皂白的抱怨一通，意思说蒋调冬操作速度慢，让他等候太久，耽搁装水泥的时间。蒋调冬听了一愣，可是他还是微笑着耐着性子跟司机解释：“对不起，师傅，今天装水泥的车辆较多，让您久等了。”边说边帮司机快速的刷卡。司机被他的耐心所感染，不好意思挠挠头，把车开走了。在这一刹那，蒋调冬意识到服务岗位的艰辛。但天性乐观的他觉得，个人受点委屈不算什么，不能逞一时口舌之快与司机争吵，影响我们万年水泥厂的形象。

一个微笑是传递文明的桥梁，一声问候会消除司机的疲劳，尽管西门岗的岗位十分辛苦而又枯燥，常年累月的日夜颠倒，还有汽车尾气和噪音的侵害，但是凭着对工作的执着和热爱，他们以坚强的毅力在三尺岗亭内默默的坚守，为万年青的发展奉献着青春和光热。

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